Häufig gestellte Fragen

Mit unserem Bonusprogramm sammelst du sogenannte Duftpunkte. Diese erhältst du bei jedem Einkauf und vielen weiteren Aktivitäten in unserem Shop (z.B. Freunde werben).

Je mehr du sammelst, desto mehr Vorteile erwarten dich: Freue dich zum Beispiel auf kostenlosen Versand, Geschenk oder exklusiven Vorab-Zugang zu besonderen Aktionen oder neuen Produkten – nur für unsere treuesten Duftfans.

Die Teilnahme ist dabei ganz einfach: Erstelle dir einfach ein Kundenkonto und schon geht’s los! Alle Details rund ums Punktesammeln und die verschiedenen Möglichkeiten, Duftpunkte einzulösen, findest du auf unserer Bonusprogramm-Seite.

Du möchtest wissen, wie viele Duftpunkte du schon gesammelt hast? Kein Problem! In deinem Kundenkonto und auf unserer Bonusprogramm-Seite (wenn du angemeldet bist) behältst du jederzeit den Überblick über deinen Punktestand und alle bisherigen Aktivitäten. So kannst du genau verfolgen, wie nah du deinem nächsten Duft-Highlight kommst. 
Und das Beste: Wir erinnern dich rechtzeitig, bevor Duftpunkte verfallen, damit dir kein Vorteil entgeht!

Du möchtest deine gesammelten Duftpunkte gegen eine duftende Belohnung eintauschen? Nichts leichter als das! In deinem Kundenkonto auf der Seite Bonusprogramm findest du eine Übersicht aller aktuellen Prämien – samt der benötigten Duftpunkte.

Logge dich einfach ein, stöbere durch unsere duftenden Highlights und tausche deine Punkte gegen exklusive Geschenke ein.
Tipp: Deine Duftpunkte sind 12 Monate lang gültig, lass sie nicht verfallen!

Ja, das ist möglich! Deine Duftpunkte werden in der Regel auch dann automatisch gutgeschrieben, wenn du beim Bestellen einmal nicht eingeloggt warst. Bitte habe ein wenig Geduld – die Gutschrift kann bis zu 24 Stunden dauern.

Sollten deine Punkte danach noch nicht sichtbar sein, ist unser Kundenservice gerne für dich da. Schick uns einfach deine Bestellnummer, und wir kümmern uns schnellstmöglich darum, dass deine wohlverdienten Duftpunkte deinem Konto gutgeschrieben werden.

Keine Sorge! Duftpunkte für Bestellungen, die du im laufenden Kalenderjahr getätigt hast, werden nachträglich deinem Konto gutgeschrieben. In der Regel geschieht das innerhalb von 24 Stunden nach deiner Registrierung.

Sollten deine Punkte nach dieser Zeit noch nicht sichtbar sein, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Schick uns einfach deine Bestellnummer, damit wir das schnell für dich klären können.

Es gibt ein paar Gründe, warum deinem Konto keine Duftpunkte gutgeschrieben wurden:

• Vielleicht hast du noch kein Kundenkonto bei uns erstellt.
• Oder du warst beim Bestellen nicht eingeloggt.
• Auch Einkäufe mit Geschenkkarten sammeln keine Duftpunkte.

Bitte hab etwas Geduld. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Duftpunkte in deinem Konto sichtbar sind. Sollten sie danach noch fehlen, hilft dir unser Kundenservice gern weiter. Schick uns einfach deine Bestellnummer, damit wir das schnell für dich klären können.

Du liebst unsere Düfte und möchtest deine Freunde und Familie daran teilhaben lassen? Dann teile ganz einfach deinen persönlichen Empfehlungslink mit ihnen! Wenn jemand über deinen Link unsere Website besucht, erhält er oder sie einen exklusiven Rabattcode für den ersten Einkauf.

Und das Beste: Für jede erfolgreiche Empfehlung, bei der eine Bestellung über deinen Link getätigt wird, bekommst du 50 Duftpunkte geschenkt – ein toller Bonus für dich!

Wichtig: Damit deine Freunde den Rabatt nutzen und du deine Duftpunkte bekommst, dürfen sie noch keine Bestellungen bei CandleVibes getätigt oder bereits ein Kundenkonto bei uns haben.

Sobald du Mitglied in unserem Bonusprogramm wirst, also direkt nach der Registrierung deines Kundenkontos, bekommst du automatisch deinen persönlichen Empfehlungslink. Diesen findest du ganz bequem auf deiner Kontoseite und kannst ihn direkt mit Freunden und Familie teilen.

Na klar! Deinen persönlichen Empfehlungslink kannst du ganz einfach und unkompliziert mit all deinen Freunden und deiner Familie teilen – egal ob per WhatsApp, E-Mail oder über deine Social-Media-Kanäle. So verbreitest du nicht nur tolle Düfte, sondern sicherst dir auch ganz bequem deine Duftpunkte!

Wenn deine Freunde über deinen persönlichen Link bestellen, erhalten sie einen Rabatt in Höhe von 15 % auf ihre erste Bestellung. Im Gegenzug bekommst du für jede erfolgreiche Empfehlung 50 Duftpunkte geschenkt!

Deine Duftpunkte kannst du jederzeit auf der Bonusprogramm-Seite gegen exklusive Prämien eintauschen. Dort findest du auch eine Übersicht, welche Geschenke du für wie viele Punkte erhalten kannst. Einfach in dein Kundenkonto einloggen und unter Bonusprogramm vorbeischauen.